今日、またサポートに電話してみました。
電話してたのは、午前 8時頃から9時半頃まで実に1時間半ほど!
サポート側の結論は、「NTT-モデム間のリンクは正常にしているので、モデム以降つまり私の側に問題があるのではないか。」
ということでした・・・マジ?
長電話の中で、ルーターを外して直接接続したり、ネットワーク設定をやり直しさせられたり、LANアダプターのドライバーの再インストールをさせらりたり、いろいろしました。
私は「それは問題ないよ」と、そのたびに思い、また言いましたが、「問題点の切り分けのために」ということで、貴重な時間を割いて、素直に行いましたが、やはりそれらの問題はなく、最終的には「スピードが遅い場合の専門対応部署がありますので、そちらにメールで問い合わせてください。」とのこと。
ん〜、YahooBBのサポートの質の低さには前から定評?がありましたが、実際に直面してみると本当にがっかりします。今まで2年間以上問題なく使えていたので、「トラブルのある人は大変だな〜」なんて軽く思っていましたが、自分の身に降りかかって見ると、精神的苦痛がかなりあると言うことが、よ〜く解りました。
現在、イー・アクセスへの乗換えを進めているのですが、イー・アクセスはどうなんでしょうね?たまたま上手くいけばいいけど、所詮ADSL、ノイズには弱いわけだし、やっぱり 光ケーブル または ケーブルTV のサービスを利用したほうがいいのかな?
悩みどころです・・・。
-- nao-pon 2003-12-01 (月) 19:57:49
| Page name: | 徒然日記/2003-12-01 [ Sended pings(0) ] | |
| Author: | nao-pon | - 2003/12/01 20:02:06 JST(1830d) |
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