サポート曰く、こちら側に問題があるそうです。マジ？

これまでの経過

1. 徒然日記/ADSLモデムが壊れたらしい
2. 徒然日記/ADSLモデム交換してもリンクしない
3. 徒然日記/ADSL未だ不安定のまま
4. 徒然日記/イー・アクセスからメール到着
5. 徒然日記/YahooBB再工事完了。しかしまだダメ。

そして今日

今日、またサポートに電話してみました。
電話してたのは、午前 8時頃から9時半頃まで実に1時間半ほど！
サポート側の結論は、「NTT-モデム間のリンクは正常にしているので、モデム以降つまり私の側に問題があるのではないか。」
ということでした・・・マジ？

長電話の中で、ルーターを外して直接接続したり、ネットワーク設定をやり直しさせられたり、LANアダプターのドライバーの再インストールをさせらりたり、いろいろしました。
私は「それは問題ないよ」と、そのたびに思い、また言いましたが、「問題点の切り分けのために」ということで、貴重な時間を割いて、素直に行いましたが、やはりそれらの問題はなく、最終的には「スピードが遅い場合の専門対応部署がありますので、そちらにメールで問い合わせてください。」とのこと。

ん〜、YahooBBのサポートの質の低さには前から定評？がありましたが、実際に直面してみると本当にがっかりします。今まで2年間以上問題なく使えていたので、「トラブルのある人は大変だな〜」なんて軽く思っていましたが、自分の身に降りかかって見ると、精神的苦痛がかなりあると言うことが、よ〜く解りました。

現在、イー・アクセスへの乗換えを進めているのですが、イー・アクセスはどうなんでしょうね？たまたま上手くいけばいいけど、所詮ADSL、ノイズには弱いわけだし、やっぱり 光ケーブル または ケーブルTV のサービスを利用したほうがいいのかな？
悩みどころです・・・。

• そういえば、イー・アクセスからの「NTT回線のチェック確認メール」まだこないな〜。もうそろそろ来てもいい頃なんだけど・・・ -- nao-pon 2003-12-01 (月) 10:32:40
• イー・アクセスより「NTT申込み内容についてのお知らせ」のメールが届きました。
  しか〜し！やっても〜た！「回線名義名違い」あ〜あ。また1週間先になってしまった。とほほ -- nao-pon 2003-12-01 (月) 19:57:49

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