下島和彦／著 清水口咲子／著 河野幸子／著ISO10002／JIS Q10002：本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日刊工業新聞社出版年月2008年03月サイズ165P 21cmISBNコード9784526060373工学 経営工学ISO・国際標準商品説明苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002／JISQ10002：2005クジヨウ タイオウ マネジメント システム ノ ジヨウズ ナ コウチク ト ウンヨウ イソ イチマンニ ジス キユ- イチマンニ ニセンゴ ISO10002／JISQ10002：2005※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/06

【楽天ブックスならいつでも送料無料】ISO　10002／JIS　Q　10002：200 下島和彦 清水口咲子 日刊工業新聞社BKSCPN_【biz2016】 クジョウ タイオウ マネジメント システム ノ ジョウズナ コウチク ト ウンヨウ シモジマ,カズヒコ シミズグチ,サキコ 発行年月：2008年03月 ページ数：165p サイズ：単行本 ISBN：9784526060373 下島和彦（シモジマカズヒコ） 1962年生まれ。1986年、電気通信大学電気通信学部卒業。現在、東京海上日動リスクコンサルティング株式会社主席研究員。苦情対応マネジメントシステム、コンプライアンス、個人情報保護、情報セキュリティに関するコンサルティングに従事 清水口咲子（シミズグチサキコ） 1978年生まれ。2002年、東北大学大学院理学研究科修了。現在、東京海上日動リスクコンサルティング株式会社主任研究員。苦情対応マネジメントシステム、コンプライアンス、個人情報保護、情報セキュリティに関するコンサルティングに従事 河野幸子（コウノサチコ） 1976年生まれ。1999年、獨協大学法学部法律学科卒業。東京海上火災保険株式会社を経て、現在東京海上日動リスクコンサルティング株式会社にて、苦情対応マネジメントシステム、コンプライアンスに関するコンサルティングに従事（本データはこの書籍が...

苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002/JISQ10002:2005 下島和彦/著 清水口咲子/著 河野幸子/著■ジャンル：工学＞経営工学＞ISO・国際標準■ISBN：9784526060373■商品名：苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002/JISQ10002:2005 下島和彦/著 清水口咲子/著 河野幸子/著★日時指定・銀行振込・コンビニ支払を承ることのできない商品になります商品情報商品名苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用　ISO10002/JISQ10002:2005　下島和彦/著　清水口咲子/著　河野幸子/著フリガナクジヨウ　タイオウ　マネジメント　システム　ノ　ジヨウズ　ナ　コウチク　ト　ウンヨウ　イソ　イチマンニ　ジス　キユ−　イチマンニ　ニセンゴ　ISO10002/JISQ10002:2005著者名下島和彦/著　清水口咲子/著　河野幸子/著出版年月200803出版社日刊工業新聞社大きさ165P　21cm

下島和彦／著 清水口咲子／著 河野幸子／著ISO10002／JIS Q10002：本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日刊工業新聞社出版年月2008年03月サイズ165P 21cmISBNコード9784526060373工学 経営工学ISO・国際標準苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002／JISQ10002：2005クジヨウ タイオウ マネジメント システム ノ ジヨウズ ナ コウチク ト ウンヨウ イソ イチマンニ ジス キユ- イチマンニ ニセンゴ ISO10002／JISQ10002：2005※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/06

ISO10002/JIS Q10002:著者下島和彦(著)出版社日刊工業新聞社発売日2008年03月ISBN9784526060373ページ数165Pキーワードくじようたいおうまねじめんとしすてむのじようずな クジヨウタイオウマネジメントシステムノジヨウズナ しもじま かずひこ しみずぐち シモジマ カズヒコ シミズグチ9784526060373目次第1章 苦情対応マネジメントシステムISO10002とは（苦情対応の国際規格化づくり/ISO10002が要求すること）/第2章 ISO10002構築の手順（ISOに準拠した仕組みづくり/ISO10002に準拠した構築の手順7つのステップ）/第3章 ISO10002実践のポイント（監視（モニタリング）と満足度調査/自己適合宣言の方法/内部監査の方法/顧客とのコミュニケーション）/第4章 ISO10002導入の事例（苦情対応マネジメントシステムに取り組む2つのタイプ/国内における先進企業の事例/先進国（オーストラリア）の事例）

ISO10002/JIS Q10002:著者下島和彦(著)出版社日刊工業新聞社発売日2008年03月ISBN9784526060373ページ数165Pキーワードくじようたいおうまねじめんとしすてむのじようずな クジヨウタイオウマネジメントシステムノジヨウズナ しもじま かずひこ しみずぐち シモジマ カズヒコ シミズグチ9784526060373目次第1章 苦情対応マネジメントシステムISO10002とは（苦情対応の国際規格化づくり/ISO10002が要求すること）/第2章 ISO10002構築の手順（ISOに準拠した仕組みづくり/ISO10002に準拠した構築の手順7つのステップ）/第3章 ISO10002実践のポイント（監視（モニタリング）と満足度調査/自己適合宣言の方法/内部監査の方法/顧客とのコミュニケーション）/第4章 ISO10002導入の事例（苦情対応マネジメントシステムに取り組む2つのタイプ/国内における先進企業の事例/先進国（オーストラリア）の事例）

下島和彦／著 清水口咲子／著 河野幸子／著ISO10002／JIS Q10002：本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日刊工業新聞社出版年月2008年03月サイズ165P 21cmISBNコード9784526060373工学 経営工学ISO・国際標準苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002／JISQ10002：2005クジヨウ タイオウ マネジメント システム ノ ジヨウズ ナ コウチク ト ウンヨウ イソ イチマンニ ジス キユ- イチマンニ ニセンゴ ISO10002／JISQ10002：2005※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/06

日刊工業新聞社 ISO10002／JIS　Q10002：ISO10002／JIS　Q10002： 日刊工業新聞社 販売管理　苦情処理 165P　21cm クジヨウ　タイオウ　マネジメント　システム　ノ　ジヨウズ　ナ　コウチク　ト　ウンヨウ　イソ　イチマンニ　ジス　キユ−　イチマンニ　ニセンゴ　ISO10002／JISQ10002：2005 シモジマ，カズヒコ　シミズグチ，サキコ　コウノ，サチコ