★他店併売により在庫がない場合もあります★◇出荷後のキャンセル不可◇中古商品となりますため、通常使用による若干の使用感はありますが、 良好なコンディションです。丁寧な検品を心がけていますが、書籍の場合は書き込みがある場合もあります。帯や付属品等は基本ついておりません。在庫状況によりキャンセルとなる可能性があります。返品は30日間いないのみ対応。◆サイズによりレターパックプラスにて発送◆◆簡易クリーニング済。◆ゆうメール配送。◆ビニール防水梱包発送。◆ポスト投函。※万が一検品漏れがございましたらご一報ください。★他店併売により在庫がない場合もあります★◇出荷後のキャンセル不可◇中古商品となりますため、通常使用による若干の使用感はありますが、 良好なコンディションです。丁寧な検品を心がけていますが、書籍の場合は書き込みがある場合もあります。帯や付属品等は基本ついておりません。在庫状況によりキャンセルとなる可能性があります。返品は30日間いないのみ対応。◆サイズによりレターパックプラスにて発送◆◆簡易クリーニング済。◆ゆうメール配送。◆ビニール防水梱包発送。◆ポスト投函。※万が一検品漏れがございましたらご一報ください。

◇◆主にゆうメールによるポスト投函、サイズにより宅配便になります。◆梱包：完全密封のビニール包装または宅配専用パックにてお届けいたします。◆帯、封入物、及び各種コード等の特典は無い場合もございます◆商品画像は一例です。カバー・パッケージなどのデザインは時期によって異なる場合がございます。◆◇【89553】全商品、送料無料！

ジェフリー・K・ライカー／著 カーリン・ロス／著 稲垣公夫／訳 成沢俊子／訳本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日経BP社出版年月2019年02月サイズ415P 20cmISBNコード9784822289553経営企業・組織論 企業・組織論一般商品説明ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上ザ トヨタ ウエイ 1 1 サ-ビスギヨウ ノ リ-ン カイカク原タイトル：THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2019/02/07

【楽天ブックスならいつでも送料無料】ジェフリー・ライカー カーリン・ロス 日経BPザトヨタウェイサービスギョウノリーンカイカクジョウ ジェフリーライカー カーリンロス 発行年月：2019年02月08日 予約締切日：2019年02月07日 ページ数：416p サイズ：単行本 ISBN：9784822289553 ライカー，ジェフリー・K．（Liker,Jeffrey K.）（ライカー，ジェフリーK．） ミシガン大学Industrial　and　Operations　Engineering教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。新郷賞研究優秀賞を12回受賞。2012年、アメリカAME殿堂入り ロス，カーリン（Ross,Karyn） リーン・コンサルタント。サービス分野におけるビジネス・カルチャーの持続可能な変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。ペイチェック、プライムペイ、チューリッヒ生命保険などで問題解決と改善後のビジネス・プラクティスのカルチャー構築を支援 稲垣公夫（イナガキキミオ） グローバリング代表取締役。東京大学工学部卒業、ミシガン大学工学部大学院修士課程修了。NECアメリカ副社長、ジェイビルサーキットジャパン代表取締役などを経て現職 成沢俊子（ナルサワトシコ） ピーキューブ代表取締役。トヨタ生産方式のコンサルタント。NEC、金融庁を経て、PEC産業教育センターで改善を研究（...

日経BP社日経BP社

【メール便不可商品】ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2333455Jiefuri K Rai Car / Cho Car Rin Loss / Cho Inagaki Kimio / Yaku Narisawa Toshiko / Yaku / The Toyota Way Service Gyo No Ri N Kaikaku Jo / Original Title: the TOYOTA WAY to SERVICE EXCELLENCEメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/02JAN：9784822289553ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上 / 原タイトル:THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE[本/雑誌] / ジェフリー・K・ライカー/著 カーリン・ロス/著 稲垣公夫/訳 成沢俊子/訳2019/02発売

【コンビニ・銀行振込不可】■ISBN:9784822289553★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルザ・トヨタウェイ　サービス業のリーン改革　上　ジェフリー・K・ライカー/著　カーリン・ロス/著　稲垣公夫/訳　成沢俊子/訳ふりがなざとよたうえい11さ−びすぎようのり−んかいかく発売日201902出版社日経BP社ISBN9784822289553大きさ415P　20cm著者名ジェフリー・K・ライカー/著　カーリン・ロス/著　稲垣公夫/訳　成沢俊子/訳

ジェフリー・K・ライカー／著 カーリン・ロス／著 稲垣公夫／訳 成沢俊子／訳本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日経BP社出版年月2019年02月サイズ415P 20cmISBNコード9784822289553経営企業・組織論 企業・組織論一般ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上ザ トヨタ ウエイ 1 1 サ-ビスギヨウ ノ リ-ン カイカク原タイトル：THE TOYOTA WAY TO SERVICE EXCELLENCE※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2019/02/07

　著者ジェフリー・K・ライカー(著) カーリン・ロス(著) 稲垣公夫(訳)出版社日経BP社発売日2019年02月ISBN9784822289553ページ数415Pキーワードざとよたうえい1 ザトヨタウエイ1 らいか− じえふり− K． L ライカ− ジエフリ− K． L9784822289553内容紹介本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ！顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき（最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように）、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、その担当員に必要な知識がなかっ...

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】＜p＞本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、＜br /＞ トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。＜br /＞ 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。＜br /＞ 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ！＜br /＞ 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき（最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように）、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、＜br /＞ その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。＜br /＞ ・・・＜br /＞ テクノロジーとは異なり、...

　著者ジェフリー・K・ライカー(著) カーリン・ロス(著) 稲垣公夫(訳)出版社日経BP社発売日2019年02月ISBN9784822289553ページ数415Pキーワードざとよたうえい1 ザトヨタウエイ1 らいか− じえふり− K． L ライカ− ジエフリ− K． L9784822289553内容紹介本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ！顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき（最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように）、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、その担当員に必要な知識がなかっ...

日経BP社日経BP社 サービス　トヨタ生産方式 415P　20cm ザ　トヨタ　ウエイ　1　1　サ−ビスギヨウ　ノ　リ−ン　カイカク ライカ−，ジエフリ−　K．　LIKER，JEFFREY　K．　ロス，カ−リン　ROSS，KARYN　イナガキ，キミオ　ナルサワ，トシコ