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Biglobe 遅い・・・遅すぎる！・・・いろんな意味で

こんな感じで夜間の下りの落ち込みが酷く、ADSL の時よりも遅いのではないかという状況。

これは、お試しで契約しているインターリンクでのほぼ同時刻での結果。

まあ、これも遅いのだけど少なくても Biglobe よりはましな結果。

そこで、V6プラスの申し込みをしているのですが Biglobe 側でトラブっていて、申し込みのオーダーがエラーになってしかもエラー処理が途中で止まってしまっているらしく、解約も再申し込みもできずお手上げ状態。

サポートセンターに問い合わせをした結果、サポート窓口ではどうすることもできず、技術担当の対応待ち*1とのこと。詳細が分かり次第電話をもらうことになっているのですが、いつになることやら・・・これも遅くなりそうな気配。

トラブった原因は多分、私の回線で JPNE の IPv6接続トライアルキャンペーンを適用したまま、Biglobe の V6プラスに申し込んだためだと私は思っています。

やっちまったなぁ～という感じですが、イレギュラーなエラーを回復できない Biglobe の申し込みシステムもどうかと思います。

自宅サーバー用に IPv4 PPPoE の接続が必要でそのようにネットワークを構成しているので、今月中に V6プラスが開通できないと面倒くさいことになってしまいます。なんとかなるかな～？

Biglobe さん、お願いしますよ。

ということでまとめると・・・

JPNE の IPv6接続トライアルキャンペーンを適用していて、Biglobe の V6プラスを申し込むと詰むので、NTT の IPv6接続の解約して、JPNE のサービスが確実に解約されたことを確認してから申し込みしましょう。というお話でした。

by nao-pon at 2017-03-05 (日) 23:16:07

2017 3月 16 (木)

やっとV6プラスが開通しました。

Tag: Biglobe PPPoE V6プラス

3月1日になったばかりの深夜0時過ぎに Boglobe の V6プラスを申し込み、原因のよく分からないエラーになって放置プレーをされていましたが、昨日やっと再申し込みが可能となり、もし込みした後、わずか3時間ほどでV6プラスが開通しました。

実は、このまま放置されるならもう他のプロバイダーへ変更しようと考えていました。ドコモ光なので同じAグループの中でV6プラスを提供しているのは GMOとくとくBB です。とくとくのサポートに電話して、IPv4 の PPPoE アカウントも付与されるとの確認を取り、ドコモ光のサポートでプロバイダーの切り替えに掛かる日数を確認したところ、11日は掛かるとのことでした。間もなくタイムリミットです。

ところが、昨日のお昼休みに日課となっていたV6プラスの申し込みボタンをクリックしたところ、申し込みページに繋がったので、そのまま申し込みを完了することができました。その後10分ほどで、インターネットに出られるIPv6アドレスが降ってきました。

ちょうど、その後1時間ぐらいしてから Biglobe のサポートから電話があり・・・

オペ: 「申し訳ありませんが、担当部署からの連絡がなく未だ進捗状況がわからない状態です。」

私:「は？いや、さっきV6プラスの申し込みができたので申し込みしたところ、申し込みが完了して、IPv6のアドレスは取得できていますよ。」

オペ: 「はい？V6プラスの申し込みを進めることができたのですか？(驚き)」

私:「はい。その通りです。」

私:「しかし、V6プラスにはまだ有効になっていなくて、フレッツジョイントもまだ導入されていません。これはどのぐらい掛かりますか？」

オペ:「通常1日から3日ほどです。」(マニュアル通りの返答)

私:「いや、もうすでにIPv6は有効になっているので、処理は進んでいると思うのですが、フレッツジョイント配信にはどのくらい時間がかかるのですか？」

オペ:「はい、途中までは自動で進みますが最後は人の手で確認してから最終処理を行いますので、すこし時間は掛かると思います。」

私:「ああ、そういうことですか。てっきり全自動で進むものと思っていました。分かりました、このまま様子を見てみます。」

私:「でも、またエラーになったまま放置されるのは嫌なので、そちらでステータスを確認して異常があればお知らせ頂けますか？」